Intervention d'urgence
Psychologie d'urgence après un événement critique
On n'a pas à affronter seul un événement critique. SoinSanté intervient en psychologie d'urgence, pour vos équipes ou à titre privé. Formatrices de la psychologie d'urgence en Suisse romande, les trois fondatrices coordonnent chaque intervention et s'appuient, selon la situation, sur un réseau de psychologues d'urgence avec qui elles travaillent régulièrement. Les demandes d'urgence reçoivent une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant.
PsyConnect permet d'adresser rapidement un patient à des spécialistes du réseau.
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Pour les organisations
Soutenir vos équipes après un événement critique
Une agression, des propos déplacés, un accident, le décès d'un collègue : certains événements marquent durablement une équipe. Nous intervenons rapidement, dans les jours qui suivent la confrontation à l'événement potentiellement traumatique.
Le soutien prend la forme d'un premier entretien proposé rapidement après l'événement vécu, complété par trois à cinq entretiens, en principe à partir de la semaine qui suit l'événement, réalisés en présentiel, par téléphone ou en visioconférence. À la différence d'une cellule d'écoute permanente, nous intervenons sur le choc aigu et le psychotraumatisme.
Pour qui ?
- Entreprises et administrations
- Institutions sociales, éducatives et de soin
- Écoles
- Services d’intervention
Entretiens confidentiels.
Une responsabilité de l'employeur
En Suisse, l'employeur doit protéger la santé physique et psychique de son personnel (Loi sur le travail, art. 6 ; Ordonnance 3, art. 2). Un arrêt du Tribunal fédéral de 2012 confirme l'obligation d'un dispositif de prévention et de gestion des risques psychosociaux. Organiser un soutien après un événement critique protège vos collaborateurs et le collectif.
Organiser une interventionPréparer la réactivité, avant l'événement
Au-delà de l'urgence, une convention de collaboration prépare la réactivité de votre organisation : formation de vos équipes, supervision régulière et intervention prioritaire en cas d'événement critique. Nous en définissons le périmètre avec vous.
Formation et supervision
Pour les particuliers
Être soutenu après un événement critique
Il arrive qu'on ait besoin d'un soutien dans les jours qui suivent un accident, une agression ou un choc. Nous accompagnons les personnes touchées par un événement critique, une fois passée l'urgence immédiate.
- Délai : nous répondons au plus tard le jour ouvrable suivant.
- Coût : la prise en charge financière est clarifiée dès le premier échange, selon votre situation.
- Prise en charge : si l'événement est une infraction, comme une agression, un soutien peut être pris en charge au titre de l'aide aux victimes (LAVI). Dans d'autres situations, c'est votre assurance accident qui peut entrer en matière. Nous vous orientons selon votre situation.
Nous nous appuyons sur un réseau de psychologues d'urgence indépendants et de confiance, ce qui nous permet de répondre vite.
Nous ne sommes pas une ligne de crise joignable à toute heure. Nous prenons la relève de l'aide immédiate, nous ne la remplaçons pas. En cas de danger vital, appelez le 144 (urgences sanitaires) ou le 117 (police).
Le réseau
Un réseau reconnu en Suisse romande
Sabrina Alberti, Thérèse Cuttelod et Laurence de Vargas Oddo sont psychologues FSP, certifiées en psychologie d'urgence FSP. Laurence de Vargas Oddo est spécialiste et superviseuse RNAPU (Réseau national d'aide psychologique d'urgence). Ensemble, elles forment les psychologues d'urgence de Suisse romande.
Notre numéro est transmis par des cellules psychologiques d'aide immédiate, qui nous confient la relève une fois les premiers secours passés. Autour de nous, un réseau de psychologues d'urgence indépendants de confiance permet de répondre vite, partout en Suisse romande.
Pour les professionnels
PsyConnect, la plateforme du réseau
PsyConnect permet de trouver rapidement une ou un spécialiste en psychologie d'urgence ou en psychotraumatologie pour vos patients et clients. La plateforme met en relation ces spécialistes partout en Suisse romande.
Découvrir PsyConnectVos questions
Questions fréquentes
En combien de temps intervenez-vous ?
Nous vous répondons au plus tard le jour ouvrable suivant. Une intervention a lieu en principe dans la semaine qui suit l’événement.
Intervenez-vous en présentiel ou à distance ?
Les deux. Selon la situation, le soutien se fait en présentiel, par téléphone ou en visioconférence.
Quel est le coût, et existe-t-il une prise en charge ?
Pour les organisations, les frais sont pris en charge par l’employeur. Pour les particuliers, la prise en charge financière est clarifiée dès le premier échange, selon votre situation : aide aux victimes (LAVI), assurance maladie, assurance accident (LAA) ou employeur.
Les entretiens sont-ils confidentiels ?
Oui. Le contenu des entretiens avec vos collaborateurs reste confidentiel.
Peut-on prévoir un partenariat avant tout incident ?
Oui. Une convention de collaboration prépare la réactivité en cas d’événement critique et peut inclure formation et supervision.
Que faire en cas d'urgence vitale ?
Nous ne sommes pas un service d’urgence immédiate. En cas de danger vital, appelez le 144 (urgences sanitaires) ou le 117 (police).
Un événement critique vient de vous toucher, vous ou votre organisation ?
Les demandes d'urgence reçoivent une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant. Écrivez-nous.